典型案例：

　　2014年8月9日16時25分，西藏自治區拉薩市尼木縣境內，一輛旅游大巴車與一輛越野車和皮卡車碰撞，大巴車墜入懸崖，發生事故時，三輛車上共有55人，事故共造成44人死亡，11人受傷。這起特大交通事故，再度給旅游安全敲響了警鐘。市民在跟團出游過程中，如果遭遇交通事故，或出現意外情況，該如何維權和索賠呢?

　　1、跟團出游遇車禍該向誰索賠?

　　不同的車禍發生情形，索賠對象也應該是不一樣的。

　　因旅游經營者未盡到安全保障義務，如發生傷亡事故，旅游者可以向旅游的經營者索賠;

　　因旅游輔助服務者，如旅游車輛的經營者未盡到安全保障義務，發生傷亡，旅游者可以向旅游輔助服務者索賠;如果旅游經營者對旅游輔助者沒有盡到謹慎選擇的義務，需要承擔補充責任。

　　如果發生車禍是第三方造成，旅游者可以選擇向第三方或旅游經營者索賠，一個是侵權，一個是違約。

　　2、李景玉律師給市民做提醒：

　　(1)參團出游，要提前了解所乘交通工具、了解車輛運營資質情況，才可放心出游;

　　(2)上車要系好安全帶，下車時或從車上取行李時一定要注意安全建議游客謹慎選擇“夜車團”，減少安全隱患;

　　(3)身份證一定要帶好;

　　(4)要仔細了解旅游合同。

　　(5)一定要買意外傷害保險。

　　(6)財物不要集中放。

　　(7)聽從旅游經營者、旅游輔助者的告知、警示，不參加不適合自身條件的旅游活動或項目。

　　(8)跟團時間觀念要強，出發時間、集合時間和地點、景點游玩時間一定要聽清，導游、司機電話要記好。

　　(9)不要擅自離團。

　　3、跟團出游，旅游糾紛應如何維權

　　旅游者應當保存好旅游合同、旅游發票、景點門票、醫療單據等，發生旅游服務質量問題或糾紛時，應保持冷靜，理性維權，或通過協商、調解、仲裁，甚至起訴方式解決。